Лид (Lead) обозначает потенциального клиента или человека, который проявляет интерес к продукту, услуге или бренду. Лид представляет собой потенциальную возможность для компании привлечь нового клиента и осуществить с ним дальнейшую коммерческую или маркетинговую взаимодействие.
Обычно лид становится “лидом” после того, как он предоставляет свои контактные данные, такие как имя, электронная почта, номер телефона и т.д., через различные каналы сбора информации, например, заполняет лид-форму на веб-сайте, подписывается на рассылку или оставляет заявку.
Лиды бывают разных типов и категорий. Например:
- Холодные лиды (Cold Leads): Это потенциальные клиенты, которые еще не проявляли интереса к продукту или услуге компании и не имели с ней контакта.
- Теплые лиды (Warm Leads): Это потенциальные клиенты, которые проявили определенный интерес к продукту или услуге, например, заполнили форму на веб-сайте или скачали информационный материал.
- Горячие лиды (Hot Leads): Это потенциальные клиенты, которые проявили сильный интерес к продукту или услуге, проявили готовность к покупке или совершили определенные действия, указывающие на намерение совершить покупку в ближайшее время.
Сбор и управление лидами является важной задачей для маркетинговых и продажных команд компании. Лиды используются для дальнейших маркетинговых действий, таких как отправка электронных писем, телефонные звонки, персонализированные предложения, а также для проведения маркетинговых исследований и анализа эффективности кампаний.