Сквозная аналитика (или cross-channel analytics) — это процесс анализа и интеграции данных из различных маркетинговых каналов и источников для получения полного представления о поведении и взаимодействии пользователей с брендом или компанией.
Основная идея сквозной аналитики заключается в том, чтобы связать данные о пользователях и их взаимодействии с разными каналами и устройствами, чтобы понять, как пользователи перемещаются по различным точкам контакта и как их поведение влияет на результаты маркетинговых и бизнес-мероприятий.
Применение сквозной аналитики позволяет более точно измерять эффективность маркетинговых кампаний, оптимизировать распределение ресурсов и бюджетов между различными каналами, а также определить ключевые моменты взаимодействия с пользователями, где можно улучшить их опыт.
Для реализации сквозной аналитики часто используются инструменты и платформы, которые объединяют данные из разных источников, таких как Google Analytics, системы управления контентом (CMS), социальные сети, электронная почта и другие. Такие инструменты позволяют отслеживать и анализировать пользовательское поведение на разных этапах их взаимодействия с брендом или компанией.
Результатом сквозной аналитики является глубокое понимание путей пользователей, конверсионных воронок, эффективности маркетинговых каналов и других факторов, которые влияют на достижение бизнес-целей. Это позволяет компаниям принимать более обоснованные решения, оптимизировать свою стратегию и улучшать взаимодействие с клиентами.